Was ist fliix Ops?
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fliix Ops ist eine technikerzentrierte, cloudbasierte und mandantenfähige Operations-Plattform. Sie verbindet praktische Windows-Administrationswerkzeuge, integrierten RustDesk-Remote-Support und kontrollierte Automatisierung für wiederkehrende Aufgaben.
Ist fliix Ops ein klassisches RMM?
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Nein. fliix Ops ist keine NinjaOne-Alternative und will keine vollständige RMM-Suite nachbauen. Der Schwerpunkt liegt auf direkter operativer Arbeit, individuellen Windows-Systemen und den Werkzeugen, die Techniker dafür benötigen. Wartungsfenster, ein Monatsbericht je Mandant und eine REST-API gibt es, sie unterstützen diese Arbeit aber, statt plattformübergreifende Automatisierung nachzubauen.
Für wen ist fliix Ops gebaut?
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Für Windows-Administratoren, Support-Techniker, Systems Engineers und IT-Generalisten. IT-Dienstleister und interne IT-Abteilungen profitieren von Multi-Tenancy, Rollen und Audit – im Mittelpunkt steht aber die Person, die das technische Problem löst.
Müssen alle Geräte standardisiert sein?
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Nein. Standards und Automatisierung sind sinnvoll, aber fliix Ops bleibt bereits nützlich, wenn Geräte durch unterschiedliche Hardware, Spezialsoftware oder kundenspezifische Ausnahmen voneinander abweichen.
Wie ist RustDesk integriert?
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Techniker können RustDesk aus dem Windows-Agent-Menü beaufsichtigt oder unbeaufsichtigt installieren und den Desktop direkt ohne Kopieren einer ID starten. Passwörter für unbeaufsichtigten Zugriff werden verschlüsselt gespeichert und Zugriffe auditiert. Ohne eigenen Server laufen die Sitzungen über den RustDesk-Standard-Server von fliix Ops in Nürnberg.
Kann ich auch Rechnern ohne Agent helfen?
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Ja, Windows-PCs mit einer Gast-Sitzung. Sie erzeugen in der Console einen Code und schicken den Link per Chat, Ticket oder Mail; am Telefon lesen Sie die Kurzadresse fliix-ops.com/g und den Code vor. Der Anwender startet den Starter, sieht Ihre Firma und Ihren Namen und gibt die Verbindung frei. Es wird nichts installiert, und nach dem Ende räumt der Starter den RustDesk-Client wieder weg. Gast-Sitzungen gehören zu jeder bezahlten Lizenz.
Gibt es Wartungsfenster und Berichte?
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Ja. Wartungsfenster (Beta) installieren Qualitäts- und Sicherheitsupdates und Chocolatey-Pakete und starten Geräte bei Bedarf im Fenster neu, als Mandanten-Standard oder je Gruppe, Tag oder Gerät. Der Monatsbericht je Mandant fasst Sicherheit, Updates, Erreichbarkeit und erledigte Arbeit als PDF und Excel zusammen. Über die REST-API und Webhooks binden Sie eigene Systeme an.
Brauche ich für jede Aufgabe Remote Desktop?
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Nein. Viele Routine- und Spezialaufgaben laufen direkt über interaktives PowerShell oder CMD, Dateiverwaltung, Registry, Dienste, geplante Aufgaben, Event Logs, Software, Defender, Firewall und weitere Werkzeuge.
Was sind Sicherheitsbefunde?
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Der Windows-Agent prüft jedes Gerät alle 15 Minuten und einmal pro Woche gründlich. Abgeschalteter Schutz, fehlgeschlagene Anmeldungen, Datenträgerfehler, Abstürze, riskante Einstellungen und veraltete Treiber erscheinen als Befunde, bewertet nach der Richtlinie Ihres Mandanten. Viele lassen sich mit einem Klick beheben.
Brauche ich KI, um fliix Ops zu nutzen?
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Nein. Jede Funktion von fliix Ops kommt ohne KI aus. Die KI-Analyse ist optional und in der Beta: Sie läuft erst, wenn Ihr Mandant einen eigenen KI-Schlüssel hinterlegt (Anthropic oder OpenAI-kompatibel). Das Modell läuft bei Ihrem Anbieter, nicht auf dem Agent; es darf nur die vorhandenen, lesenden Werkzeuge aufrufen, und Namen, Konten und Adressen werden durch Platzhalter ersetzt, bevor etwas zur KI gelangt. fliix Ops sieht weder Fragen noch Antworten.
Was macht die optionale KI-Analyse?
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Sie gehört zu den Windows-Agenten und arbeitet nur auf Windows-Geräten, nicht auf Synology NAS oder den enthaltenen Werkzeugen. Sie beschreiben ein Problem im Chat am Gerät; die KI liest dort Ereignisprotokolle, Dateien, Registry, WMI und lesendes PowerShell, zeigt jeden Befehl mit seinem Ergebnis und antwortet mit Ursache und nächsten Schritten. Am Gerät ändert sie nichts. Die Kosten laufen über Ihren eigenen KI-Anbieter, mit einem Monatslimit, das Sie festlegen.
Kann fliix Ops neben einem RMM eingesetzt werden?
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Ja. Ein RMM kann Monitoring, Policies, Patching und Automatisierung übernehmen, während fliix Ops als direkte Operations- und Supportoberfläche für Windows-Systeme dient.
Ist fliix Ops selbst gehostet?
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Nein. fliix Ops ist ein in Deutschland gehostetes Cloud-SaaS. Nur die RustDesk-Infrastruktur kann kundenseitig betrieben und pro Tenant separat konfiguriert werden.
Welche Produkte sind kostenpflichtig und welche Werkzeuge inklusive?
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Windows-Agenten und Synology NAS werden pro verwaltetem Gerät lizenziert. Dynamisches DNS, SSL-Monitoring und One-Time-Secrets sind automatisch enthalten, sobald mindestens eine bezahlte Geräte-Lizenz aktiv ist.
